Courrier en Irlande, 2 LRAR au DG d’Airbnb France. Alors que leur politique semble adéquate, ils refusent de reconsidérer les demandes déjà annulées, quand bien même elles sont aussi liées au COVID.

Leurs DM (Direct Messages) sont ouverts à tous.Il n’y a pas que Twitter dans la vie… Il y a aussi Facebook. Impossible de contacter l’assistance Airbnb par le biais d’une adresse mail ou un contact en ligne donc nous mettons 0/10 pour l’assistance lorsque nous avons envoyé un courriel. Vous avez retrouvé votre logement sale et dégradé. Je tente depuis vainement de dialoguer avec l’hôte, qui se cache derrière Air Bnb et Air Bnb, sans résultat. Je viens de porter plainte via le site de la commission européenne dont le lien a été donné par RTCY (merci). Vous devez être connecté pour ajouter des pièces jointes La politique sur les cas de force majeure ne s'applique pas à toutes les réservations. Je ne comprends pas. Pas de panique… Il y a une méthode infaillible pour trouver le numéro d’assistance dans le pays dans lequel vous êtes.Voilà, vous êtes rassuré, vous êtes désormais sûr et certain de pouvoir contacter Airbnb en cas de petit soucis ou de gros problème.

Une fois votre dossier rempli, vous n’avez qu’à suivre le cheminement de celle-ci.Si toutefois, aucune réponse satisfaisante ne vous est fournie et que vous avez tenté toutes les démarches pour régler votre problème à l’amiable, vous pouvez faire appel au médiateur. Vous devez être connecté pour ajouter des pièces jointes © 2020 Airbnb, Inc. All rights reservedPlacer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuelSi ça ne marche pas, je vous conseille de contacter Airbnb par téléphone, dans ce genre de situation, il vaut mieux ne pas perdre de temps.

Si votre date d'arrivée est postérieure au 31 août, consultez cette page le 1er août 2020 pour obtenir les dernières informations.

C’est une solution qui vous permet de demander ou d’envoyer de l’argent pendant votre voyage, il vous permet également d’ouvrir une demande de remboursement ou de paiements. Voyage annulé pour le Maroc cet été en août car frontières fermées et des frais à avancer pour une traversée impossible en bateau..La force majeure n’est pas reconnue…Je suis dans la meme situation – Je vis en Nouvelle Zelande et avait reserve une maison pour ma famille en pensant retourner en France fin juin 2020 – j’ai decale mes vacance et annule la reservation avec l’accord des hotes au prealable – aujourd’hui Airbnb refuse de me rembourse $500 de frais .. je ne sais pas quoi faire – je trouve tout ca scandaleux – qui peut nous aider ?maurice adoue je souhaite connaitre les conditions de remboursement de deux locations en corse a partir du 5 juin l au 19 juin je vous serais reconnaissant de me tenir au courant le bateau est deja annule je vous remercie par avanceBonjour j’ai réservé un appartement via airbnb avec une camarade de classe pour pouvoir suivre nos cours du 15 au 28 mars 2020.Au téléphone, on nous confirme que nous sommes éligibles au remboursement intégral.Airbnb annonçait un plan pour cette crise sanitaire que nous traversons avec des conditions assouplies : que du vent pour se donner bonne image!Je boycotte Airbnb et privilégierai Booking pour mes prochaines fois ! J’ai contacté Airbnb et l’hôte dès le début de la pandémie pour leur signifier ma volonté d’annulation.

Au vu des délais j’ai trouvé une autre solution.Je devais partir le 01 août en Belgique mais compte tenu de la situation dû au covid, je préfère annuler mon voyage, j’ai correspondu avec mon hôte qui ne voyait aucun inconvénient à mon remboursement intégral car nous souhaitons y aller en 2021, mais airnb ne nous rembourse que 129 euros au lieu de 357€, je trouve que c’est injuste car oui la frontière n’est pas fermée mais vu toutes les restrictions qu’il y a en Belgique, je trouve dommage de faire 1000km pour ne rien faire, j’ai envoyer un mail à airnb en espérant qu’ils me répondent rapidement et favorablement car sinon, j’irais plus loin dans mes démarches.Je vois que je ne suis pas le seul à m’être fais abusé par un  » hôte » de airbnb.Je peux même dire que j’ai été victime d’un abus de confiance.Depuis 2008, Airbnb est une plateforme communautaire payante de Vous souhaitez reposer une réclamation, car le lieu que vous avez réservé n’était pas conforme à l’annonce.

Par contre, vous pouvez toujours vous rendre à la page Un raccourci bien pratique à connaitre, si jamais vous avez besoin d’envoyer ou de demander de l’argent pour des services de co-hôte, des remboursements ou des dommages relatifs à vos réservations: utilisez lors le « Si le téléphone, la messagerie ne vous suffisent pas, si vous souhaitez envoyer en requête écrite (un recommandé ? Il sauront plus à même de vous répondre.